发布时间: 2024-11-22 14:21:45

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扶风县聚焦政务服务标准化、规范化和便利化建设，深入推进政务服务“一门、一窗、一次、一网”改革，着力构建集约高效的政务服务环境，持续提升企业群众办事满意度和获得感。

清单管理  推动企业开办“标准化”

持续完善企业开办服务事项清单和业务咨询平台，在政务服务大厅开辟企业服务专区、涉企服务窗口，设置企业开办政策咨询专岗、答复专线（0917-5211959），向来访企业和来电热线提供优质咨询服务，高效受理企业开办业务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求，做到政策咨询“一口清”，减少电话转接率，提高企业一次性答复满意率。

积极推动全部政务服务事项进入三级政务服务体系实质化运行，在企业服务专区设立《企业开办行政许可事项清单》《企业开办行政备案事项清单》公示栏，按照事项清单链接办事流程二维码、放置办事指南，对企业设立、迁移、歇业、换照、注销等全部在办事项列表公示，提高企业群众对办理事项、办理内容和办理路径的知晓率。

目前，全县22个部门的240项行政许可事项已全部纳入政务中心或分中心进行办理。

减证便企  推动登记注册“便利化”

持续推进企业登记注册便利化改革，“一照多址”“个转企”实现办理案例零的突破，企业迁移实现“无感换乘”。 企业仅需向住所地登记机关提交备案申请，即可通过一张营业执照登记多个经营场所，免于办理分支机构登记，便利企业扩大生产经营，盘活场所资源，有效降低市场准入成本；通过开辟审批“绿色通道”，大力宣传、支持和鼓励符合条件的个体工商户转型企业，不断提升“个转企”服务质量。

通过让数据网络“跑”，让档案专递“来”的方式，将准迁、迁出、迁入、登记等多个环节简化为1个环节，企业可直接向迁入地登记机关提交迁移申请及住所等事项变更登记材料，办理时限压缩至1个工作日内，实现企业市内迁移“一站式”办结。目前，已通过“一站式”服务，为5户企业成功办理迁移变更登记，市场主体满意度持续提升。

优化流程  推动审批服务“规范化”

聚焦企业群众关注度高的政务服务事项，结合“企业信息变更一件事”等21个“一件事”事项设置“证照联办”综合受理窗口，按照“减材料、减环节、减时限”的要求梳理形成规范化材料清单，一次性告知所需申请材料，线上线下同步办理收件登记，推动关联事项“集成办”，对通过数据共享可获取的申请材料，原则上不再重复提交，平均压减申请材料三分之一，实现“一窗受理、一窗出证”，大幅压缩企业开办时限至1个工作日。目前，已为2户企业办理“证照联办”。

持续拓展“延时服务”，推行周末和工作日双延时，实现“窗口有群众，服务不间断”，切实解决群众“工作时间没空办、休息时间没处办”难题。

坚持“大厅周例会”“业务周培训”等制度，切实提高窗口工作人员职业素养和服务水平，进一步推动政务服务规范化。

迭代升级  推动平台服务“数字化”

以“扶易办”不见面审批平台为发力点，通过丰富平台功能、深化服务模式、扩大勘察内容，全面完成了“扶易办”平台迭代升级工作。平台新增在线预约、在线咨询、进度查询、意见反馈等功能，并升级小程序界面，新增“远程踏勘”事项10个，使平台功能更加完善、布局更加合理。24小时后台在线，及时答疑“在线咨询”、处理“线上预约”、收集“意见建议”，加强了审批部门与办事群体之间的互动交流。

积极探索试行现场核查整改项目“远程复核”，在确保问题项目整改到位的基础上，减少群众跑腿，方便企业办事，助推“扶易办”不见面审批工作精细化、数字化。

截至目前，通过平台在线预约、咨询功能，指导、办理许可业务89件，收集意见建议20余条，为企业群众解决问题8个，采纳群众建议完成平台优化2处；为112户申办人通过扶易办“远程踏勘”完成审批121件，好评率100%。