扶风县人民政府
三项举措，力促“扶易办”不见面审批“迭代升级”
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为深化营商环境突破年活动,提升行政审批服务效能,县行政审批局以“扶易办”不见面审批为发力点,不断创新工作举措,帮助企业和群众实现审批不误工、不误时。
一是拓展不见面审批服务渠道。自推行“扶易办”不见面审批以来,企业群众可通过“扶易办”小程序查询办事指南,下载申请表单,减少群众跑腿。今年来,“扶易办”不见面审批平台新增在线预约、在线咨询、进度查询、意见反馈等4项功能,动态更新调整“扶易办”颗粒化办事指南95项,大力提倡“预约办”“网上办”“掌上办”“邮寄办”“帮代办”等多元化的办事方式,持续拓展不见面审批服务渠道,最大化满足企业群众办事需求。
二是深化不见面审批服务模式。今年来,县行政审批局在原有的“扶易办”远程踏勘事项基础上,再次梳理细化行政许可事项现场核查要点,归纳整理要素简单的现场核查业务,将现场核查工作从“线下”搬到“ 线上”,在“扶易办”平台新增“远程踏勘”事项10个。同时,县行政审批局不断创新“不见面审批”服务模式,探索试行现场核查整改项“远程复核”,在确保问题项目整改到位的基础上,减少群众跑腿,方便企业办事。
三是强化不见面审批服务保障。为充分发挥“扶易办”不见面审批平台新增业务的功能,县行政审批局设置专人专岗,24小时后台在线,及时答疑“在线咨询”、处理“线上预约”、收集“意见反馈”。同时,县行政审批局在“扶风政务服务”公众号发布“扶易办”远程踏勘操作流程,窗口工作人员手把手指导群众如何使用扶易办申请“远程踏勘”,专岗人员电话、微信指导群众逐步完成操作,多种渠道强化服务保障,提升服务水平,让企业群众办事有幸福感和获得感。
截至目前,“扶易办”小程序已成功上线并动态更新科教职训、社会组织、医疗卫生、农业牧渔等11个大类、95个颗粒化事项办事指南,办理线上咨询、在线预约106件,处理线上办事意见反馈6件,为112户申办人通过扶易办“远程踏勘”完成审批121件,评价覆盖率92%,好评率100%。
陕公安网备61032402000143号